HP Premium+: Komplexní řešení pro udržení vašich zařízení v provozu
Inteligentní služba HP Premium+ (dřívě HP Active Care) představuje inovativní řešení určené pro uživatele HP zařízení, které efektivně kombinuje pokročilou diagnostiku a rychlé opravy s prediktivním monitoringem založeným na umělé inteligenci. Tato služba je k dispozici pro široké spektrum produktů – od komerčních desktopů a notebooků HP až po Chromebooky a retail systémy.
Služba využívá prediktivní analýzu pro včasné odhalení možných problémů, což umožňuje minimalizovat přerušení práce díky včasnému zásahu. Tento systém nejenže upozorní na potenciální problémy, ale také automaticky generuje servisní tikety, což výrazně urychluje celý proces oprav. Součástí služby je také proaktivní podpora, která zahrnuje jak vzdálenou, tak místní technickou pomoc, včetně dodávky náhradních dílů.
Jak funguje služba HP Premium+
Základem služby je vzdálená diagnostika a podpora, kterou uživatelé mohou vyžádat přímo ze svých zařízení prostřednictvím automatizovaných upozornění nebo online. Jakmile je problém nahlášen a potvrzen, HP se pustí do řešení problému, což může zahrnovat jak vzdálenou pomoc, tak zásah technika přímo na místě.
Incidenty je možné hlásit 24/7 na online platformě HP, což zahrnuje i správu servisních požadavků.
V případě, že problém nelze vyřešit vzdáleně, HP zašle kvalifikovaného technika přímo k zákazníkovi, aby provedl potřebné opravy. Toto řešení je ideální pro udržení provozuschopnosti zařízení a minimalizaci výpadků, což je kritické pro uživatele, kteří potřebují zařízení pro svou každodenní práci.
Podmínky a výjimky služby
Služba je dostupná nepřetržitě, zahrnuje víkendy a svátky, s výjimkou specifických omezení. Zákazníci jsou povinni zaregistrovat svá zařízení pro tuto podporu a poskytnout HP veškeré potřebné informace a přístupy pro diagnostiku a opravy. Mezi výjimky služby se řadí zálohování dat, podpora softwaru třetích stran, ani řešení problémů způsobených nevhodným zacházením s produktem.
Podpora HP Premium+ je ideálním řešením pro firmy a jednotlivce, kteří potřebují zajistit, aby jejich zařízení byla vždy rychle a efektivně opravena a udržena v provozuschopném stavu. Tímto způsobem HP přináší nejen technickou podporu, ale i klid na práci bez zbytečných přerušení.
Pro koho je služba HP Premium+ určena
Služba HP Premium+ je určena zejména pro komerční uživatele HP zařízení, jako jsou notebooky, desktopové počítače a Chromebooky, a je ideální pro organizace, které jsou závislé na dostupnosti používaných zařízení. Tato služba je vhodná pro firmy jakékoli velikosti, které vyžadují rychlou a spolehlivou podporu.
Více informací ke službe HP Premium+ naleznete ZDE.